Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – LOJAS TEM DE TUDO LTDA

1. Introdução

Nas LOJAS TEM DE TUDO LTDA, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e segura. Caso precise devolver um produto ou solicitar um reembolso, nossa política de devolução e reembolso foi elaborada para te proporcionar um processo simples, rápido e transparente.

Ao realizar a compra em nosso site, você concorda com os termos desta política.

2. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento, com base nas seguintes condições:

  • Produto com defeito ou avaria: Caso o produto chegue com defeito ou avaria, você tem o direito de solicitar a devolução ou a troca. Neste caso, a devolução deverá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Produto diferente do pedido: Se você receber um produto que não corresponde ao solicitado, você poderá solicitar a devolução ou troca, desde que a solicitação seja feita em até 7 dias corridos.

  • Produto sem defeito: Caso o produto esteja em perfeito estado e você deseje devolver por arrependimento ou mudança de ideia, será aceito o pedido de devolução desde que a embalagem original não tenha sido violada, o produto esteja sem uso e em perfeitas condições, e a solicitação ocorra dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

3. Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução de um produto, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail contato@lojastemdetudoltda.com ou pelo telefone (81) 98290-4143 informando seu pedido, motivo da devolução e, se possível, envie fotos do produto (caso haja defeito ou avaria).

  2. Nossa equipe analisará a solicitação e, se for aprovada, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta para nós.

  3. O produto deverá ser enviado de volta em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e documentos, se houver.

  4. Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará a análise e, se tudo estiver conforme nossa política, o reembolso ou a troca será realizado conforme a sua escolha.

4. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado nas seguintes situações:

  • Produto com defeito ou avaria: O reembolso será feito integralmente, incluindo o valor do frete pago para a entrega do produto.

  • Produto diferente do pedido: O reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do frete pago para a entrega do produto.

  • Desistência ou arrependimento: Caso o cliente decida devolver um produto por motivo de desistência, o reembolso será realizado pelo valor do produto, descontando o valor do frete (se o frete não for pago pela loja).

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

5. Exceções à Política de Devolução

Alguns produtos não são passíveis de devolução ou reembolso, como:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

  • Produtos de higiene pessoal, como cosméticos, que foram abertos.

  • Produtos com sinal de uso, marcas de dano ou com embalagem violada, que não podem ser revendidos.

6. Trocas

Caso você queira trocar o produto por outro de valor igual ou superior, a troca poderá ser realizada dentro do prazo de 7 dias, desde que o produto esteja nas mesmas condições de devolução (sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios). O frete para a troca será por conta do cliente, salvo se o erro for da loja (produto com defeito ou diferente do pedido).

7. Responsabilidade pelo Frete

O frete da devolução será por conta da LOJAS TEM DE TUDO LTDA nos seguintes casos:

  • Produto com defeito.

  • Produto avariado durante o transporte.

  • Produto diferente do pedido.

Em outros casos (como desistência ou arrependimento), o frete da devolução será por conta do cliente.

8. Prazo para Devolução

A devolução do produto deve ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. A solicitação de devolução que não cumprir este prazo não será aceita.

9. Pagamento do Reembolso

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme as seguintes condições:

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão de crédito, podendo levar até 2 ciclos de faturamento para aparecer no extrato, conforme as políticas do seu banco.

  • Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será realizado por meio de depósito bancário na conta informada pelo cliente. O processo de reembolso pode levar até 10 dias úteis.